Eliminación de cuenta
Eliminá tu cuenta y tus datos de Dupla
Podés eliminar definitivamente tu cuenta de Dupla y la información asociada cuando quieras.
La eliminación es permanente. Una vez finalizado el proceso, no podremos recuperar tu cuenta, tus movimientos ni el resto del contenido eliminado.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
Si todavía tenés acceso a Dupla:
Ingresá en la aplicación.
Abrí la sección Más.
Entrá en Configuración.
Buscá la sección Zona de peligro.
Seleccioná Borrar cuenta.
Revisá la información y confirmá la eliminación.
Dupla solicitará una confirmación adicional para evitar eliminaciones accidentales.
Solicitar la eliminación desde la web
Si ya no tenés instalada la aplicación o no podés acceder a tu cuenta, completá el siguiente formulario.
Solicitud de eliminación
Correo electrónico de la cuenta
Ingresá la dirección que utilizaste para registrarte en Dupla.
Motivo de la solicitud — opcional
Podés contarnos por qué decidiste eliminar tu cuenta. Esta información es opcional y se utilizará únicamente para mejorar Dupla.
Confirmación
☐ Entiendo que la eliminación de mi cuenta es permanente y que los datos eliminados no podrán recuperarse.
Botón: Solicitar eliminación de cuenta
Por seguridad, podríamos enviarte un correo para comprobar que sos titular de la cuenta antes de procesar la solicitud.
Qué información se elimina
Cuando eliminás tu cuenta, solicitamos la eliminación de los datos asociados a ella, incluidos:
Información de perfil.
Nombre y dirección de correo electrónico.
Cuentas y billeteras creadas.
Ingresos, gastos y transferencias.
Categorías y subcategorías personalizadas.
Presupuestos.
Metas de ahorro.
Consultas guardadas en “¿Lo puedo comprar?”.
Preferencias y configuraciones.
Información asociada a tus espacios compartidos.
Identificadores utilizados para acceder a Dupla.
La eliminación de tu cuenta no consiste en una suspensión o desactivación temporal.
Espacios compartidos
Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos revisar los espacios compartidos de los que formes parte.
La eliminación puede afectar información vinculada a la dupla, como cuentas, movimientos, presupuestos y metas compartidas. El contenido que deba conservarse para la otra persona podrá quedar desvinculado de tu identidad cuando corresponda.
Si sos la única persona administradora de un espacio compartido, algunas funciones o datos de ese espacio podrían dejar de estar disponibles.
Datos que podrían conservarse temporalmente
Podríamos conservar temporalmente cierta información cuando sea estrictamente necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraude o usos indebidos.
Resolver disputas.
Proteger la seguridad de Dupla y de sus usuarios.
Mantener copias de respaldo durante su ciclo normal de eliminación.
Cuando corresponda, estos datos permanecerán protegidos, con acceso restringido, y se eliminarán cuando deje de existir la razón que justificó su conservación.
Consultá nuestra Política de Privacidad para conocer más sobre el tratamiento y la conservación de datos.
Plazo de eliminación
Procesaremos la solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Durante el proceso podríamos comunicarnos con vos para verificar tu identidad o solicitar información indispensable para localizar la cuenta.
Cuando la eliminación haya finalizado, enviaremos una confirmación a la dirección de correo asociada.
Compras, donaciones y suscripciones
Eliminar tu cuenta de Dupla no genera automáticamente un reembolso por compras o donaciones realizadas anteriormente.
Si existiera una suscripción administrada por Apple App Store o Google Play, deberás cancelarla desde la configuración de la tienda correspondiente. Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no necesariamente cancela una suscripción externa.
Consultá la página de Compras y donaciones para obtener más información.
¿Querés borrar los datos sin eliminar tu cuenta?
Desde la Zona de peligro de la configuración también podés seleccionar Borrar todo el contenido.
Esta opción elimina la información financiera guardada —como cuentas, movimientos, categorías, metas y presupuestos— pero mantiene activa tu cuenta para que puedas comenzar nuevamente.
Antes de continuar, Dupla solicitará una confirmación.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés problemas para enviar la solicitud o ya no tenés acceso al correo de tu cuenta, comunicate con nuestro equipo:
Para proteger tu información, nunca envíes contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni números completos de tarjetas.
Documentos relacionados
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Última actualización: octubre de 2026